ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. บทนำ

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาระหว่างท่านและบริษัท iLoveToFix จำกัด ("บริษัท", "เรา") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมต่อผู้ต้องการบริการช่างซ่อม ("ลูกค้า") กับผู้ให้บริการซ่อมแซมอิสระ ("ช่าง") ผ่านเว็บไซต์ ilovetofix.com และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

การสมัครสมาชิก เข้าใช้งาน หรือใช้บริการใด ๆ ของแพลตฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2. สถานะของแพลตฟอร์ม — ตัวกลาง ไม่ใช่ผู้ให้บริการ

iLoveToFix เป็นเพียงแพลตฟอร์มตัวกลาง (Marketplace Platform) ที่อำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างลูกค้าและช่างเท่านั้น บริษัทไม่ใช่ผู้ให้บริการซ่อมแซม ไม่ใช่นายจ้างของช่าง และไม่ใช่คู่สัญญาในข้อตกลงการจ้างงานระหว่างลูกค้าและช่าง

• ช่างทุกรายเป็น ผู้รับจ้างอิสระ (Independent Contractor) ที่ไม่ใช่ลูกจ้างหรือตัวแทนของบริษัท
• สัญญาจ้างงานเกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและช่างโดยตรง บริษัทไม่ใช่คู่สัญญา
• บริษัทไม่รับประกันคุณภาพงาน ฝีมือ ความตรงต่อเวลา หรือพฤติกรรมของช่าง
• บริษัทไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของช่าง

3. การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

บริษัทดำเนินการตรวจสอบตัวตนของช่างโดยใช้เอกสารราชการ (บัตรประชาชน) และรูปถ่ายเปรียบเทียบเป็น มาตรการสูงสุดที่เป็นไปได้ในทางปฏิบัติ (Best Effort Basis) อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับรองและไม่สามารถรับประกันว่า:

• ข้อมูลและเอกสารที่ช่างนำส่งเป็นความจริงและถูกต้องสมบูรณ์
• ช่างจะไม่กระทำการทุจริต ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย
• การยืนยันตัวตนป้องกันการแอบอ้างบุคคลอื่นได้ทั้งหมด

หากท่านพบช่างที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย กรุณารายงานมายังบริษัทผ่านระบบร้องเรียนโดยทันที และแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจในกรณีที่มีความเสียหายทางอาญา

4. ค่าบริการแพลตฟอร์มและการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าเลือกช่างและต้องการดำเนินการ ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการแพลตฟอร์ม ("ค่าดูแลระบบ") ตามอัตราที่แสดงในขณะนั้น เพื่อปลดล็อกช่องทางการสื่อสารระหว่างลูกค้าและช่าง

• ค่าบริการแพลตฟอร์มไม่ใช่ค่าจ้างช่าง และไม่รวมค่าอุปกรณ์หรือค่าแรงงานใด ๆ
• ค่าจ้างช่างเป็นข้อตกลงระหว่างลูกค้าและช่างโดยตรง บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการโดยแจ้งล่วงหน้า
• ในกรณีที่มีรหัสส่วนลด (Promo Code) การใช้รหัสถือว่ายอมรับเงื่อนไขของรหัสนั้น

5. การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม พิเศษ หรือที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ความเสียหายต่อทรัพย์สินอันเนื่องมาจากการปฏิบัติงานของช่าง
• การสูญเสียทางการเงินจากการถูกหลอกลวงโดยช่างหรือลูกค้า
• การบาดเจ็บทางร่างกายระหว่างหรือหลังการให้บริการ
• ความเสียหายจากการที่ช่างละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลที่สาม

หากมีความรับผิดของบริษัทในกรณีใด ความรับผิดนั้นจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินค่าบริการแพลตฟอร์มที่ท่านชำระจริงสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

6. พฤติกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้งานทุกคนตกลงจะไม่กระทำการต่อไปนี้:

• ติดต่อช่าง/ลูกค้าโดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการแพลตฟอร์มหลังจากพบกันผ่านระบบ
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือสมัครเป็นช่าง
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อหลอกลวง ฉ้อฉล หรือกระทำการผิดกฎหมาย
• โพสต์รีวิวเท็จหรือบิดเบือนข้อมูล
• แชร์ข้อมูลติดต่อส่วนตัวในช่องทางที่ระบบไม่ได้กำหนด

การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือน และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินคดีตามกฎหมาย

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของบริษัทและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ไทย ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

8. การระงับและยุติบริการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับ จำกัด หรือยุติการให้บริการแก่ผู้ใช้คนใดก็ตามได้ทันทีหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่ต้องคืนค่าบริการที่ชำระไปแล้ว

9. กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้เจรจาไกล่เกลี่ยก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ให้ใช้การอนุญาโตตุลาการหรือฟ้องร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลหรือประกาศในแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อได้ที่ legal@ilovetofix.com